企业文化的实质是:企业用什么凝聚人心?他的主要内容有:远景,核心价值观和战略目标.
所谓远景,就是企业全体成员共同的目标.没有共同的目标就没有共同的利益,这是一个基本常识.
不少中国企业的远景,往往仅是企业家个人的宏图伟业,壮丽的远景只是实现企业家个人野心的附属品,而不是全体员工的共同追求!结果,不少中国企业急着迅速做大,很少思考靠什么做大做强?他们急于实现规模上的扩张,很少思考靠什么支撑它?
核心价值观是企业对自身存在价值的思考和总结,他是自成目的的.什么是自成目的?比如说,父母对孩子的爱,父母不想从孩子身上获得什么,爱本身就是目的.同样,核心价值观本身就是目的,它是企业奋斗的源泉.
然而,相当一些中国企业中,核心价值观只是手段!一些"狐狸型"的企业家,常常把"以人为本""消费者是上帝"一类的感人肺腑的言论挂在嘴上,一旦利益当前,一切仁义道德全靠边站!
为什么我们普遍感到商业圈存在诚信危机?在本质上,企业和员工,消费者之间是利害关系,而不是共生的双赢关系.这种关系,带来的只是受骗感与受挫感,导致整个商业社会的道德危机.在企业的战略目标选择与制定上,中国不少企业家摆脱不了"暴富心态",就是相信看得见的,不相信看不见的,比如花多少钱购买技术,设备等,以便迅速扩大规模,这没问题,但要花时间和精力研究产业规律,对一个产业的价值链进行分析,这种事情就很少考虑.生产消费品的,不研究消费者的行为方式:做高科技的,不研究未来发展的趋势.这不是什么新闻,而是不少企业的现状. 绩效管理差距
绩效管理可以归结为两句话:首先,你怎么发挥员工的能力,实现企业目标;其次,你怎么评价员工对企业的贡献,并用什么回馈员工?世界级企业的做法是:以员工为本,在较长周期中把企业的发展和员工的发展统一起来.他们懂得,企业的持续发展,最后一定体现为员工素质的提高,所以,特别强调所谓的预期管理,即通过投资员工的未来,公司获得自己的未来.
为此,世界级企业对员工进行大量的培训,鼓励团队精神,宣传企业文化,都是为了强化员工对自身和企业未来的信心.企业通过预期管理,把员工的能力发挥出来.中国不少企业,只注重短期效果,注重人的短期业绩,而不太注重能力的发展.管理者和员工之间的关系,大多是典型的"业绩导向""你给我挣更多的钱,我就给你发更多的钱""你不给我赚钱,就走人".久而久之,时期也家和员工的眼界越来越窄,最后陷入恶心循环。当事情顺利的时候,双方相安无事;当事情搞不定的时候,双方的矛盾就会激化.以致于演化成"暴君"和"暴民"的冲突.
很多人埋怨中国企业没有建立职业道德体系,殊不知,在没有长远预期的商业环境中,是很难建立职业道德体系的.
公司管控差距
中国企业和世界级企业最大的差别在于,我们对公司的控制是由人完成,而不是通过制度与流程系统.其最大的危害在于,企业最后变成"老板游戏"----一个老板带动无数个小老板.
小老板复制大老板,必然会形成诸侯经济;短期内可以在量上获得扩张,却不能获得质的提升.
第一,诸侯经济从整体上讲,完全是利润导向.公司内部互相挣资源而不是共享资源,最终,成了一个没有战略的游击队;第二,能人管理的风险是很大的,依靠能人管理,公司领导者必须成天考虑如何安抚这些人,否则,他们就可能另立山头,离公司而去;第三,能人不可能培养出员工的职业感,只有按照流程,按照程序办事才会有职业感.
世界级企业的管控恰恰相反,IBM在1990年--1993年累计亏损+168亿美圆,直到今天,IBM依然是消费者心中的蓝色举人,为什么没有人怀疑他会倒下??
摩托罗拉从2000年开始出现71年来的首次亏损,累计达到40亿美圆,即便如此,为什么我们仍不怀疑他会倒下??
即使某一个能人或某一笔业务出了问题,公司的组织能力并没有衰退,这是世界优秀企业即便业绩有问题,也很难到下的原因.
营销系统差距
